Cập nhật: 2026-05-20 · Áp dụng cho website xethaibinh.vn

Chính sách bảo mật

Nhà xe Thái Bình (sau đây gọi là "chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của hành khách khi sử dụng website xethaibinh.vn. Chính sách này được xây dựng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Dữ liệu thu thập

• Thông tin đặt vé: Họ tên, số điện thoại, tuyến, điểm đón, ngày giờ đi, số khách, ghi chú do anh chị tự nhập trong form đặt vé.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, trang đã xem.
• Cookie và đo lường: Khi anh chị đồng ý ở banner, chúng tôi dùng Google Analytics 4 và Facebook Pixel để đếm lượt truy cập và đo hiệu quả quảng cáo.

2. Mục đích sử dụng

• Xác nhận và sắp xếp chuyến đi cho anh chị.
• Gọi lại tư vấn, gửi xác nhận booking qua điện thoại / Zalo.
• Cải thiện trải nghiệm website và đo lường hiệu quả quảng cáo.
• Phòng chống spam, gian lận, lạm dụng dịch vụ.

3. Bên thứ ba được chia sẻ

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết cho việc vận hành dịch vụ:

• Google Sheet + Apps Script: lưu trữ thông tin booking để tổng đài xử lý.
• Telegram Bot: chuyển thông báo booking tới nhóm điều hành chủ xe và tổng đài viên.
• Cloudflare: bảo vệ form (Turnstile chống bot) và phục vụ website từ CDN.
• Google Analytics & Facebook Pixel: chỉ kích hoạt sau khi anh chị đồng ý ở banner cookie.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài mục đích phục vụ dịch vụ.

4. Thời gian lưu trữ

• Thông tin booking lưu tối đa 24 tháng để phục vụ chăm sóc khách hàng định kỳ. Sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá.
• Log kỹ thuật (IP, trình duyệt) lưu tối đa 30 ngày.
• Cookie consent + measurement data theo chính sách của Google/Meta (mặc định 14 tháng GA4).

5. Quyền của anh chị

Theo Nghị định 13/2023, anh chị có các quyền sau với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết về việc xử lý dữ liệu.
• Quyền truy cập, sao chép dữ liệu cá nhân đã cung cấp.
• Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu.
• Quyền rút lại đồng ý cookie/marketing bất kỳ lúc nào (xoá localStorage hoặc liên hệ tổng đài).
• Quyền khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền nếu cho rằng quyền riêng tư bị vi phạm.

6. Liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân xin vui lòng liên hệ:

• Tổng đài: 0913 365 385
• Hỗ trợ: 0976 261 626

7. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại /chinh-sach-bao-mat kèm ngày cập nhật ở đầu trang.